En DISTRIVIDA, queremos que tu experiencia con nuestra suplementación deportiva y terapéutica sea impecable. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para acompañarte en el proceso.
Tienes dos canales principales para realizar tu gestión, garantizando siempre una respuesta ágil:
Visítanos en nuestras sedes: Puedes acercarte directamente a cualquiera de nuestros puntos de venta. Solo necesitas presentar tu producto (en su empaque original y sellado) y el ticket de compra o comprobante de pago. Nuestro equipo estará listo para asesorarte personalmente.
Barrio Barichara, San Antonio de Prado : Calle 52 sur # 70-38.
Barrio Fátima (Itagüí): Carrera 52 # 70-38.
Gestión desde tu domicilio: Si prefieres realizar el proceso de forma remota, escríbenos a nuestro correo electrónico: [email protected].
En el asunto, indica: "Solicitud de Cambio - [Tu número de pedido/factura]".
Incluye una breve descripción del motivo del cambio.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la logística.
Plazos: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de tu compra.
Estado del producto: Por tratarse de productos destinados a la salud y el consumo humano, para garantizar la inocuidad y seguridad de nuestros clientes, no realizamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o tengan su sello de seguridad alterado.
Garantía: Si el producto presenta algún defecto de fábrica, esta política no limita tus derechos legales; por el contrario, te brindaremos atención prioritaria para darte una solución efectiva.
